1. Εισαγωγή – Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας γνωστοποιήσετε το λόγο, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση (π.χ., μέσω e-mail στο info@saltylife.gr) πριν τη λήξη της προθεσμίας.

2. Όροι & Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραδόθηκε, να είναι πλήρες, αχρησιμοποίητο και να μην έχει υποστεί φθορά.
  • Συσκευασία: Η αρχική συσκευασία του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων όλων των ετικετών και προστατευτικών) πρέπει να είναι άθικτη.
  • Παραστατικά: Να συνοδεύεται υποχρεωτικά από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο).

Εξαιρέσεις (Προϊόντα που δεν επιστρέφονται):

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που κατασκευάζονται ή παραγγέλνονται σύμφωνα με τις προσωπικές σας προδιαγραφές (custom made), σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί (π.χ., καλάμια που έχουν ριχθεί στη θάλασσα) ή σε προϊόντα που, για λόγους υγιεινής, δεν επιτρέπεται να επιστραφούν (π.χ., ορισμένοι τύποι στολών/μασκών, εφόσον έχουν ανοιχθεί).

3. Διαδικασία Επιστροφής & Έξοδα

Η διαδικασία επιστροφής διαφέρει ανάλογα με τον λόγο:

Α. Υπαναχώρηση / Αλλαγή Γνώμης (Επιστροφή χωρίς υπαιτιότητα)

  1. Κόστος Μεταφορικών: Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
  2. Τρόπος Αποστολής: Η αποστολή πρέπει να γίνει με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών ώστε να διασφαλίζεται η ασφαλής παραλαβή. Σε περίπτωση που χρησιμοποιήσετε άλλη εταιρεία, ο κίνδυνος απώλειας βαρύνει εσάς.

Β. Ελαττωματικό Προϊόν / Λάθος Παραγγελία (Υπαιτιότητα της Saltylife)

  1. Κόστος Μεταφορικών: Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν πλήρως την εταιρεία.
  2. Διαδικασία: Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο 2242 302990 ή info@saltylife.gr για να οργανώσουμε την παραλαβή του λάθους/ελαττωματικού προϊόντος.

4. Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Μετά την παραλαβή, τον έλεγχο και τη διαπίστωση ότι το προϊόν πληροί τους όρους επιστροφής, προχωρούμε στην επιστροφή του ποσού της αγοράς (μη συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος).

  1. Χρονικό Διάστημα: Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση και παραλάβαμε τα προϊόντα.
  2. Τρόπος Επιστροφής: Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή (π.χ., αντιλογισμός στην κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε).

5. Εγγύηση Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από την εγγύηση του επίσημου κατασκευαστή/αντιπροσώπου. Σε περίπτωση προβλήματος εντός της περιόδου εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία service ή αντικατάστασης.

6. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, παρακαλούμε επικοινωνήστε:

  • Τηλέφωνο: 2242 302990
  • Email: info@saltylife.gr
  • Διεύθυνση Επιστροφής: Μακρυγιάννη 64, 853 00 Κως